Om ons werk soepel te laten verlopen en om jouw afspraak met plezier te verwachten, vragen we je om onze huisregels te respecteren.
> Afspraken
Wij werken uitsluitend op afspraak, zodat we alle tijd voor jou kunnen reserveren en de beste service kunnen bieden. Afspraken kunnen eenvoudig online worden gemaakt via onze website. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, controleer dan je spam-map. Als je hebt geboekt maar geen bevestiging hebt ontvangen, is het jouw verantwoordelijkheid als klant om per e-mail of telefonisch contact met ons op te nemen. Tijdens de openingstijden kan het zijn dat we je oproep niet meteen kunnen beantwoorden omdat we bezig zijn met een behandeling. Tijdens de behandelingen vinden we het belangrijk om onze klanten niet te storen, daarom nemen we geen oproepen aan. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@dearjia.com of SMS +32 (0) 478 88 03 38
> Op tijd komen
We vragen je vriendelijk om op tijd voor je afspraak te verschijnen. Als je vertraagd bent, dien je ons telefonisch op de hoogte te stellen. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten moeten we de behandeling, indien mogelijk, inkorten. Als dit niet mogelijk is, dien je een nieuwe afspraak te maken. Niet verschijnen zonder kennisgeving kunnen we helaas niet accepteren, en bij een no-show wordt de volledige behandeling in rekening gebracht.
> Annulaties
Als je onverhoopt je afspraak moet annuleren, verzoeken we je om ons minstens 24 uur van tevoren op de hoogte te stellen. Als dit niet gebeurt, zijn we genoodzaakt de volledige behandelingsprijs als annuleringskosten in rekening te brengen. Je hebt ook altijd de mogelijkheid om iemand anders te vinden om jouw plek in te nemen, waardoor de annuleringskosten komen te vervallen.
Bij het niet verschijnen zonder voorafgaande kennisgeving (no show) wordt eveneens de volledige behandelingskost in rekening gebracht. Onze agenda is vaak volgeboekt, en het is jammer als we een lege plek niet aan een andere klant kunnen aanbieden.
Indien een betaling niet binnen de afgesproken termijn wordt voldaan, wordt er een herinneringsfactuur per e-mail verzonden. Bij een derde herinneringsfactuur wordt het bedrag met 10% verhoogd ten opzichte van het oorspronkelijke factuurbedrag. We vragen je daarom om op tijd te betalen om onnodige kosten te voorkomen.
Wanneer je een afspraak maakt, hetzij via ons online boekingssysteem, telefonisch, social media of ter plaatse bij ons in de salon, ga je automatisch akkoord met onze huisregels zoals vermeld op onze website. Deze regels zijn bindend en moeten te allen tijde worden nageleefd. Bij niet-nakoming van de betalingsverplichtingen behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen om de verschuldigde bedragen te innen. Jouw akkoord bij het maken van een afspraak geeft ons deze bevoegdheid.
> Behandelingen
Voor sommige behandelingen gelden specifieke richtlijnen en voorzorgsmaatregelen om de behandeling optimaal uit te kunnen voeren. Gelieve deze na te lezen bij de behandeling die je hebt geboekt. Dearjia voert enkel behandelingen uit die binnen ons vakgebied vallen. Als er toch complicaties ontstaan door allergische reacties of onderliggende medische aandoeningen, is Dearjia hiervoor niet verantwoordelijk. Wij zullen alles in het werk stellen om eventuele klachten te behandelen. Door het maken van een afspraak ga je hiermee akkoord.
> Bedankt voor uw begrip
Wij hopen u snel in ons salon te zien en wensen u een aangename behandeling toe!